Effect | Doel | Resultaat |
|---|---|---|
Interne en externe dienstverlening met optimaal gebruik van de digitale mogelijkheden | Inspelen op de wettelijke veranderingen en het gewenste niveau van (digitale) dienstverlening | Gemeente heeft actief alle wettelijke veranderingen doorgevoerd |
Hogere tevredenheid bij klanten voor de balie, telefonie en digitaal loket (inwoners, bedrijven en instellingen) over onze publieke dienstverlening ten opzichte van 2022 | De klanttevredenheid is hoger vergeleken met de landelijke benchmark cijfers van de monitor Dienstverlening van de NVVB | |
Toekomstbestendige dienstverlening vanuit Publiekszaken | Zorgen voor persoonlijkere, betrouwbare, toegankelijkere en efficiëntere dienstverlening van deze en toekomstige tijd | Fraudepreventie en integrale aanpak op gegevens- en adreskwaliteit zodat deze verbetert ten opzichte van 2022 |
Inwoners weerbaar maken tegen diverse vormen van criminaliteit, waaronder: ondermijning, mensenhandel en digitale criminaliteit | Vergroten van de zelfredzaamheid van inwoners | Cursussen en trainingen zijn gegeven waarin inwoners worden gestimuleerd om elkaar te helpen |
Voorlichting aan specifieke doelgroepen | ||
Een autonome, zelf- en samenredzame samenleving | Meer doelgroepen kunnen zelf keuzes/beslissingen maken op basis van de informatie | Meer van de beschikbare informatie is in klare taal geschreven tov 2022 |
Vergroten van het vertrouwen van de doelgroepen in het handelen van (lokale) overheid | Alle beschikbare informatie is actueel | |
Inwoners en gemeente werken optimaal samen voor een toekomstbestendige stad | Meer verschillende Weertenaren kunnen meedoen | Resultaten worden eind 2022 opgesteld |
Er is meer draagvlak voor plannen | Resultaten worden eind 2022 opgesteld | |
De kwaliteit van plannen, beleid en projecten wordt beter door de input van inwoners. | Resultaten worden eind 2022 opgesteld |
